| 天嘉抗“疫”记录 | 办公抗“疫”两不误——疫情防控下的知识产权人（三）

龚国梅

商标代理人

部门：商标版权部

居家办公过程中，与省外省内的客户均采取线上沟通的方式。虽然这种方式不如面对面交流那样真实亲切，但通过电话、线上视频等合适的方法一样能够了解客户的真实情况和实际需求。而且，居家办公还减少了代理人拜访客户路途上的时间，使得工作效率更高。

目前，商标业务基本已全面实行线上办理及审查。作为代理机构，在应对一系列工作时，商标流程人员可通过中国商标网即时管理商标文件；商标代理人与流程人员之间也有相对完善的线上交接流程。所以即使疫情期间在家办公，作为商标代理人也能顺利开展业务，做到与在办公室办公无区别。

近年由于疫情的影响，这已不是第一次居家办公，对于这种模式我们早已熟悉。去掉通勤过程，个人休息时间变多了，工作时间也会有更好的状态。更安静、勿打扰的办公环境也使工作更能投入。

疫情下，积极配合防疫工作，保持身心健康，用热情面对生活和工作。有了良好的体力、积极的工作心态、妥善的线上办公流程，工作自然得心应手，也希望疫情快快散去，恢复往日的烟火。

居家办公的好处显而易见，不仅高效而且还更方便。从起床到工作可以做到无缝衔接，不用考虑平常化妆凹造型的问题，也不用考虑一日三餐，还能省去每天两次的通勤过程。午休时间要是累了，还能迈开腿直接就地躺平。合理的安排也让生活更充实，工作更饱满。

居家和办公室不同，工作沟通主要靠线上信息交流；电话、微信、视频等多种方式齐上阵，只要做好计划，照章实施，根据客户的时间提前预约，工作就能顺利推进，完全不逊于在办公室的效果。而且，电脑时刻保持开机状态，下班时间也能快速查询工作进度。只要客户有需求，24小时待机服务随时上线。

对于日常的防疫过程，我能做的就是蜗居在家，大门不出二门不迈。积极配合防疫人员的工作，牢记时刻佩戴口罩，不聚集不添乱，为防控疫情奉献绵薄之力。

我的居家真想法；

虽然疫情当下只能居家，但是我们依然能够保证每天有条不紊的推进工作。因为工作需求，需要频繁的与客户进行沟通，只要利用好网络工具：电话、微信、QQ等，对我来说只是换了一个工作地方而已，丝毫不影响工作的进程，我们能做到的就是：客户有需求，我们一直都在！

我的抗“疫”好方法：

积极配合社区和志愿者的工作，按时做好核酸检测，做好个人防护，一切行动听指挥。

我的办公小妙招：

因为网络不好，为了不影响工作，不错过任何客户的消息，我准备了两台电脑以备不时之需，只要有突发情况随时进行更换，以保证和客户及时有效地沟通，一切以客户为先。