【天嘉专访】|第15期| 风雨历程20载，天嘉与您共前行！

2018-08-20浏览次数：

如果把专利代理工作看作是机器运作时动力直接发生并运作的部门，那流程类工作更像是动力传递、转换的中间部门，他们保证了专利申请等工作中、后期的跟踪、反馈、咨询、通知等一系列的流程性服务，帮助专利申请工作更顺利、更及时的完成。

本期的专访人物便是来自于流程部，她外表虽娇小可爱，但做事却果断决绝，工作效率高，认真仔细，任职五年期间更是做到零差错，无疏漏。接下来就让我们一起来认识一下这位娇俏可人的流程专员——罗宇佳吧！

工作简介：

于2013年加入天嘉，任职于流程部，负责专利申请流程工作，主要包括流程事务咨询、专利业务线上信息化处理系统监控，以及专利著录事项变更、年费缴纳通知等专利案件生命周期内的一体化流程管理等服务工作。

优秀工作情况：

在职期间，流程服务工作零差错，工作态度端正，办事积极；及时处理每日案件，做到按时按量不拖拉；客户诉求第一时间处理，及时反馈，做到上传下达无延误。

担任安全组成员近两年，在此期间保证员工上下班办公环境的安全，深切关心事务所成员，始终坚持以“安全第一，积极预防”为原则。

所获荣誉：

获得事务所2017年3月优秀员工；

获得事务所2018年4月优秀员工。

—— 专访实录

编：您好，感谢您抽空接受采访。请问在流程部工作期间您觉得最难的部分是什么？

罗：其实当完全熟悉并理解工作的运行方式和内容后，流程类的工作并不是很难，最难的其实是保持一开始的警惕性和注意力，因为当熟悉一件事情后人会下意识的放松自己，变得松懈，这样就有可能在工作中出现错误。

编：流程工作做到零差错最需要注意的有哪些呢？

罗：最需要注意的还是仔细，然后对每一个案件进行多次复查，因为每日处理的案件特别多，事务也很复杂，而且案件也是在不断的增加，所以要保持高质量和零差错就一定要认真、仔细，对经手的每个案件都要进行多次的检查然后才能进行递交。

编：在您经手的案件中，流程类工作里客户最容易疏忽的是什么呢？

罗：最容易疏忽的应该是忘记年费的缴纳，因为专利的维护是一个长期性工作，很多企业可能对一些暂时还未产生盈利的专利不太上心，时间太长就会忘记，而长期不缴纳年费就可能直接导致专利失效，这对企业的隐形资产会有很大的损失。

编：对于客户最易疏忽的部分，您一般怎么处理？

罗：我们会对客户进行第一时间的电话提醒或是邮件提醒，告知他们缴纳年费的期限以及进行维护专利重要性的说明，让客户对这件事情予以重视。

编：您对未来的自己最大的期望是什么？

罗：首先还是要一如从前的保持自己在工作上的这份热情和细心，其次，在此基础上还要多学习一些知识产权相关的知识，积累一定的经验，在这个行业中保持一定的竞争力。